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职位发布者

李莹

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职位描述

岗位职责:

1.根据部门目标制定个人年度、季度、月度工作计划;
2.负责修定、完善客服话术;
3.及时接听400电话,接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容;
4.及时发现客户需求及意见,并记录整理及汇报;
5.为客户提供完整、准确的信息,解决客户问题;
6.处理客户投诉,及时跟踪处理结果;
7.定期进行客户回访,及满意度调查;
8.建立完善客户服务档案资料管理工作,建立客户信息库;
9.负责各类表格表单的填写与上报;
10.参加部门内员工培训学习,提升专业水平;
11.对意向客户进行电话访问。
任职资格:

1.一年以上相关工作经验。
2.具有较强的数据统计与分析能力;
3.具有较强的沟通协调能力;
4.熟练操作常用office办公软件。

公司简介

吉林农为本电子商务有限公司,注册成立于2020年5月15日,注册资本1000万元,是一家以互联网技术为核心的农资类电子商务公司。
公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度,坚持以“打造科技农村,培养新型农民”为企业宗旨,合作共赢为企业理念。以服务农民为本,以成为农民合作伙伴为目标,全方位满足老百姓所需,全方位助力企业加速成长;与政府、企业、机构、企业家,“共筑、共生、共荣、共赢”的创新创业为合作共同体;以农资、农副产品的网络销售模式带动农村经济,推动农村就业。
吉林农为本电子商务有限公司,以农为本,发展现代高效农业,加快农业产业结构调整,致力于为中国数字农业发展提供动力!

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